С начала 2018 года люди получают загадочные посылки через Amazon. В них — товары сексуального характера, которые они не заказывали; кто их отправлял и зачем — непонятно.

14 февраля The Daily Beast опубликовал историю американки Никки, которой регулярно приходят странные посылки из онлайн-магазина Amazon. Сначала ей прислали секс-игрушку, которую она не заказывала. Женщина решила, что на складе что-то перепутали, так как она ждала тушь для ресниц. Но загадочные посылки продолжили появляться: сначала шнур для Bluetooth, потом наушники и так далее. Все они были адресованы именно ей и отправлены на ее адрес. Все товары стоили слишком дорого, чтобы быть обычным розыгрышем, и это вдвойне напугало женщину. Она решила, что стала жертвой сталкинга: Это выглядело очень интимно.

В службе поддержки Amazon Никки никто не смог помочь. Ее обращения регистрировали, но все операторы давали разную информацию и рекомендации. У женщины складывалось впечатление, что ее не принимали всерьез и считали, что ей движет простое любопытство. Все, что Никки удалось выяснить, — имя отправителя не совпадает с именем на банковской карте, которой были оплачены покупки (и это не ее собственное имя). Она даже обратилась в полицию и связывалась со службой поддержки Amazon вместе с полицейским — но им лишь рекомендовали написать жалобу, в которой указать имя, адрес и банковский счет отправителя посылок (которые Никки и хотела узнать). Меня просто никто не слушал, — сокрушается она.

Это не единственный подобный случай. В начале февраля газета The Boston Globe рассказала историю американской семейной пары, которой тоже начали приходить загадочные посылки: вентилятор с USB-проводом, зарядка для телефона, совмещенная с обогревателем для рук, увлажнитель воздуха, микрофон, мощный фонарь и так далее. Всего 68-летняя Келли Галливан и ее 70-летний муж Майк получили около 20 таких посылок, отправленных на их имя и адрес непонятно кем. Сначала это было странно. Потом смешно. Потом СТРАШНО, — говорит Келли. Представители Amazon пообещали им, что займутся расследованием, но после этого прошло два месяца, а с семьей так никто и не связался.

В конце января о таких посылках сообщали и несколько студенческих организаций Канады. В частности, в один из университетов прислали кухонные весы, чехлы для iPad, два виниловых проигрывателя (каждый стоимостью 90 долларов) и мастурбатор для мужчин в форме фонарика. В другой — вибратор китайского производства. Представителям организации пришлось обходить всех студентов, чтобы выяснить, не заказывал ли кто-то из них посылку на общий адрес. Им удалось узнать, что некоторые товары были оплачены подарочными картами — но кто это сделал, неизвестно. Сотрудники Amazon предложили им «просто принять подарки».

По одной из версий, эти товары могут рассылать их производители или дистрибьюторы, чтобы увеличить число проверенных отзывов от реальных покупателей и повысить свою выдачу в поисковике Amazon. Однако представитель Amazon опроверг эту теорию в разговоре с The Daily Beast. По его словам, компания расследует каждый подобный случай, и почти никто из получателей загадочных посылок не написал на эти товары отзыв — так что подобная маркетинговая стратегия неэффективна. Главный вывод, к которому пока что пришла компания: отправитель или отправители загадочных посылок не могли узнать адреса и имена получателей от Amazon или из рассылки и базы компании; скорее всего, они нашли их в каких-то сторонних базах данных.

Представители Amazon ответили на запрос The Boston Globe, что компания расследует обращения покупателей по поводу подобных странных посылок. Мы удаляем аккаунты отправителей, так как это нарушает наши правила, блокируем платежи и сотрудничаем с властями, чтобы принять адекватные меры.